机遇期或已到来
“中国旅游研究院数据显示，2016年入境游客人数达1.38亿人次，比上年同期增长3.8%；2015年中国接待入境游客1.33亿人次，较上一年增长4%。”携程相关负责人表示，“携程开展入境游业务已有多年，目前拥有包含英、日、韩、法、德等14种语言在内的多语言网站，截至目前已经为超过2,000多万名非中国籍游客提供了旅游预订服务，2015年接待入境游客500万人次。携程未来会加大入境游布局，这不仅因为携程于去年收购了欧洲的机票搜索平台天巡(Skyscanner)，今后将会通过天巡将更多海外客人带来中国，同时也因为入境游大环境持续向好，2017年中国入境游将延续自2015年开始的稳步增长，这一趋势基本可以确定。”
“入境游市场在逐步复苏，国家旅游局的统计数据以及国旅总社客户反馈的信息都支持这一点。”国旅总社入境旅游部副总经理刘会元表示，“入境游发展的机遇在于‘一带一路’等国家战略为入境游发展指明了方向，国内的旅游公共服务和市场监管逐步完善，各大旅行社也在积极寻求转变，适应新的市场模式，以入境自由行游客为主要目标进行创新变得十分重要，这将是入境游发展的一个重要的突破口。”
“入境游‘回暖’之所以被业内广泛看好，主要基于以下几个原因：一是中国独特的历史文化依然吸引着大批境外游客，这一基本面没有改变；二是相对于世界其他国家和地区的不安定因素，中国政治稳定，无恐怖袭击现象，百姓生活安定祥和，且鲜有地震、海啸等自然灾害，这些已经越来越成为吸引国外游客的优势；三是随着中国经济持续快速发展，经贸往来日益频繁，会议会展日渐增多，将有更多外国客商及其家属有机会来中国；四是人民币升值的影响已基本消除，从经济角度来看，来中国旅游将变得愈发有吸引力；五是随着‘72小时过境免签’‘144小时过境免签+甲地进乙地出’等政策被更广泛地执行和知晓，签证限制带来的不利影响将进一步减小；六是受‘一带一路’国家战略指引，各地正逐渐将吸引入境游客的目标对准俄罗斯、东欧、中东、南亚等地区，这些地区将逐步成为中国入境游新兴市场，释放巨大潜力。”携程相关负责人表示。
记者采访的两家入境游创业公司相关负责人也表示非常看好入境游市场，所以才选择了在这一细分领域创业。六艺通联合创始人COO，北京六艺行旅行社总经理智晨岩表示，“我们发现了入境游市场的新变化新需求，正在尝试去满足这些需求。资本市场对于入境游也非常认可。”新的互联网时代，后发优势比先发优势更加明显，即代表着最优秀的知识储备，最丰富的可借鉴经验、最先进的技术条件和能力。事实证明，中国已经多次在科技升级时完成跨越式发展，入境游也绝不会缺席，其在新的经济周期里势必获得长足发展。入境游这几年孕育的势能随时等待着被释放，一个前所未有的机会已经显现。
捕捉市场新趋势
“目前入境游市场正处于转型升级的关键期，在互联网技术、游客消费习惯变化的驱动下，散客化、团组小型化、需求碎片化的特征明显，大型的国际GDS（全球分销系统）走强，掌握了大部分的大宗购买如机票和酒店。”刘会元表示。
“就外部供客环境而言，境外游客有了更多预订旅行的渠道，不仅可以从传统境外旅行社预订，也可以通过在线渠道进行预订，后者提供的目的地旅游和活动类产品更加丰富，也是全球旅游趋势的引领者。”智晨岩说
“从国旅总社方面来看，我们发现目前入境游市场较过去散客更多，团队更小，单项服务增多（如签证），在华停留时间缩短，单团营业额同比降低；定制游有所增加，但还未形成规模。境外游客的需求日益多元化，不仅关注中国古老的文化，年青一代尤其关注中国的现代化。境外游客猎奇体验的兴趣也在不断提升，他们更喜欢一些体验性和互动性强的旅游产品，可以感受到现代中国人的生活方式和美丽风光。此外，境外游客希望获得更深度地定制旅行服务，以及更个性化的方案，以满足他们对不同旅行时间、价格及目的地景点的选择。”刘会元表示，回归的入境游市场已经不是过去的形态，入境游的服务模式要由满足入境游客的基本观光需求向提供更高质量的旅游和旅行综合服务转变；由全包价、长距离、远期销售产品，向在目的地当地随时随地提供旅游服务转变，以更加契合当下境外游客全新的旅游方式和旅游需求。结合供给侧改革理念，抛弃景区景点经济的思维模式，多元化的打造入境游产品，推动入境游旅游产品结构的优化升级。
智晨岩告诉记者，中国入境游地接社长期习惯于“接大团”服务，安排地标性景点、导游和车辆、团队餐以及住宿，而且不少还在使用人工下单操作。“而散客需要碎片化的产品，追求新奇特体验型和即时预订成行（Free-sell）的服务。中国入境游业者如何能转换身型，从只会接团的固有思维转变为自行设计本地旅游和活动类产品，并能即时响应、接受预订并提供服务，满足散客的需求，是入境游业者必须要花时间和精力研究的课题。想做到即时响应、接受预订、提供服务，不仅需要理念支持，还需要有先进的技术作为支持。地接社在满足新的增量市场需求时，信息化水平将首当其冲。招之即来，来之能战，战之能胜，是我国入境旅游接待单位努力的方向。”
积极适应新变化
收藏
