协会成员齐聚一堂，就如何进行旅行社的多元化发展展开探讨。金棕榈企业机构CEO潘皓波受邀上台做《共享经济下的旅行服务》主题演讲。

 

潘皓波表示，当下人们正在从物理空间向数字空间迁徙，大数据化、互联网化、已经成为旅游行业发展的必然趋势。

 

以下为发言稿整理：

 

各位同仁大家上午好，今天跟大家分享共享经济下的旅行服务数字化和在线化。人类一直有两个空间，一个是物理空间，而另一个呢是数字空间。目前人类正在发生一种革命性的变化，正在从物理空间向数字空间的迁移！100年前的美国，80%是农村人，而100年后，只有20%是农村人。

 

现在，人的生活已经主动或者被动的数字化了，你看我们一天的生活，早上滴滴打车上班，中午饿了吗外卖吃午饭，晚上微信聊天，周末出游携程订房定票。大家都在主动或被动之中被数据化了！

 

数字空间对数据进行了可视化、可资产化，未来的个人和企业的财富不仅仅是房产钱财，而更多的是数据资产。当今时代是信息时代，信息的数字化是基础，你比如说uber，自己并不拥有任何车辆和司机，但是他却是世界上最大的出租车公司，再比如说Airbnb，没有一间客房，但是他却是全球最大的出租房公司！

 

所以，如何利用信息数字化技术，让旅游行业服务实现“互联网+”，让旅游信息资实现政府、公司、个人和无缝交互，走向最经济的“共享经济时代”，是当下最值得思考的问题。

 

现在，人类社会走向过剩的年代，产能过剩，生产力过剩，最后实现了过剩带来的共享经济，我们现在不再使用传统的硬件存储了，都是使用云服务，所有的数据都存放到云空间里面。每个人最需要的是什么，是数据，生活离不开数据空间，因为短缺所以私有，因为过剩，就会产生共享！旅游经济也是一种共享经济，作为链接吃住行游购愉的旅游行业，在“共享经济”模式的影响下，在线旅游市场产业链发生重大变化。

 

而在共享经济下，旅游行业将产生巨大经济效益。旅游行业的信息化、智慧化和大数据化，为旅游共享经济提供技术和平台期。那么数据怎么可视化呢？几年前，有人叫我做景气指数，但是那个时候我们没有资源，没有条件，没有足够大的数据基础，现在我们有资源了，有数据了，我们可以做这个景气指数！

 

比如说我们可以看到，在东南亚，泰国最景气，东亚，日本最景气等等，包括我们还可以看到某些特殊线路的景气指数，比如丝绸之路等等，那么我们的市场变化这一块也可以看到，目前韩国，中国台湾，日本占比比较高，但是从热门国家同比增减状况来看，我们的日本增加比较大。

 

而在我国，出境游客源占比最大的，肯定是我们北上广一线城市，但是我们可以看到，增幅最大的却是四川、辽宁、陕西等省。所以，旅游市场是庞大的，也在不断的增长，像农村的张大妈，李大妈，王大妈都要出去旅游，而同时，我们也可以看到，为什么会一直不断的出现低价？因为就有这样的买卖！姚明有一句话，没有有买卖，就没有杀戮！大数据帮助大家做决策，而我觉得这个价格应该是普惠的，任何信息技术都应该是普惠的，你说花几千万去做一个系统，那都是完全不合理的事。

 

接下来我再讲讲我们刚刚发布的最新的数据，从2011年到2015年，出境游大幅度上升，汇率对旅游也有一定影响，比如以前是俄罗斯人到中国来，而现在是中国到俄罗斯多，这就是收到了汇率的影响。

 

接下来我再讲一下在线旅行社，10年前，我们用ERP，那时我提出的BPR理论，在广东中旅做了一个试点，引起了行业的轰动，十年后，我提出移动化办公，OTS理念，今后的传统旅行社都会是往在线服务商去发展，也只有在线服务商，才能获得更多的盈利，因为现在的travel service已经被OTA竞争弱化。所以我们要做的是online  travel service，OTS是大数据时代旅游行业发展的新模式，可以创造高毛利！我们的客户——山西东方国旅就是这样的，他们勇于面对并想方设法去解决行业痛点，让传统的坐商变成现在的网商，让到店付，到在线付等等，他们就是OTS最好的代表！而我们金棕榈的电子合同，目前也有1000多家供应商在使用我们的电子合同进行诚信监管。

 

另外我想讲的是，手机端办公，目前，我们金棕榈率先实现手机端企业号办公，实现ERP从PC端向手机端的转移！

 

最后，今天是双十二，我们知道，双十一，产品大打折，我们双十二，服务不打折，定好价，服务不打折！做服务就应该把价格定好，将服务品质不断提升！金棕榈双十二活动为何服务不打折？做产品有两种思维，一种是产品固定价格降低谋求利润空间，一种是产品价格固定，服务提升创造价值，苹果就是第二类，而第一类产品则是低价竞争，牺牲的是服务品质与游客体验，这就是供给创造需求的理念。

 

当前游客越来越注重服务品质与体验，也越来越认同服务的价值，服务是可以收费的。所以，金棕榈也是一家非常注重服务的企业，我们的服务一定是物超所值！赶紧扫描二维码吧，立即体验金棕榈的超值服务！