腾邦旅游集团于2016年8月由腾邦国际、梧桐基金、喜游国旅联合注资成立，其母公司为上市公司腾邦国际（股票代码300178）。腾邦旅游集团以在全国开设腾邦旅游商业服务体验店和旗舰店作为先导，综合展示腾邦系各个版块的产品，促进商旅、大健康、跨境电商、金融等各版块业务向前端延伸；充分利用腾邦系内“喜游国旅”在目的地资源整合方面、“八爪鱼”旅游分销平台在产品资源整合方面、“欣欣旅行”在行业技术方面的优势，为用户提供高于同行业标准的综合旅游服务。

未来，腾邦旅游集团将在夯实收客渠道的同时，将经营模式向目的地延伸，完成海外布局，成为中国知名的旅游服务综合供应商。同时，腾邦旅游集团作为腾邦集团旅游版块的成员企业之一，是腾邦国际大旅游生态圈中的重要一环。
 

腾邦旅游集团创立之初，基于对自身以及行业的清晰认识，极具创造性地提出了“三驾马车”发展战略：腾邦服务、腾邦制造、腾邦标准。

那么，“腾邦服务”是一种怎样的服务？

线上与线下相融合的服务。现在线上旅游市场的格局已经较为稳定，随着竞争的加剧，用户体验度的进一步提高势必成为各大线上旅游企业的共同想法，但是线上更多的是买卖关系，线下才有更直观的服务关系，于是线下领域成会了一个较好的突破点。所以腾邦旅游集团迅速提出了门店升级的方案，在全国范围内打造千家乃至万家“腾邦旅游商业服务体验店”，实现线上与线下服务的相互融合。

综合性商业服务。“腾邦旅游商业服务体验店”的特色就是将旅游消费者的需求熔入一炉，为消费者提供综合的商业服务。在这里，消费者可以进行旅行线路的查询和订制，除了门店自有产品外，还有线下旅游顾问提供咨询服务；门店设有跨境电商展示区，消费者除了可以买到进口商品，未来还可针对旅游目的地产品提供订制购买服务；门店还直接提供保险服务，不再是强制的搭售，消费者可根据需求自行选择保险产品；对于价格较高的旅行产品，门店还提供旅游消费金融和理财收益兑换服务。“腾邦旅游商业服务体验店”的目标是，让消费者在门店中能够体验到腾邦集团体系内可提供的所有商业服务。

有温度的服务。腾邦旅游集团在全国布局打造的“腾邦旅游商业服务体验店”立根于社区内、深植于大众间，这些体验店的工作人员与大众的关系不仅是销售商与客户，还是邻里、是朋友、是亲人，这样一种人性温度的传递将让信任贯穿在整个“腾邦服务”当中。

优质的服务需要优质的产品作为载体呈现出来。

通过跨行业战略联盟提供综合服务的模式早已有之，但是“腾邦旅游商业服务体验店”里所有的服务均来源于腾邦集团体系内的企业：以旅游分销平台“八爪鱼”作为旅游综合产品库、以“欣欣旅游”作为行业技术支持、以“喜游国旅”作为旅游目的地开发平台、以母体上市公司“腾邦国际”作为大交通和金融供应商、以香港上市公司“腾邦控股”提供大健康服务和以“海捣网”作为跨境购物平台。实现腾邦系产品的协同作战是“腾邦制造”最初的出发点

另一方面，“腾邦制造”瞄准的是旅游全价值链。通过设立“腾邦旅游商业服务体验店”，腾邦旅游集团在客群和渠道上占据主动性与优势，而消费者在旅游消费活动中沉淀的信息，变成大数据上传到腾邦大数据分析平台，经过科学化分析提炼，有针对性地开展产品定制化活动，满足不同人群的消费需求。旅游金融的导入很大程度上完善了整个旅游全价值链。而这样一个旅游全价值链的形成，完全是基于腾邦系各项资源的有机整合，有效地降低成本、提高效率、保障品质，在行业内形成差异化竞争优势。