随着旅游消费升级，越来越多的游客青睐邮轮出游。通过产品、技术、服务等多角度的创新，2016年，途牛邮轮服务的出游人次同比增长180%以上，继续保持高增速发展，同时获得歌诗达邮轮、皇家加勒比游轮、公主邮轮、天海邮轮等国内外邮轮公司的一致认可。

途牛邮轮2016年斩获的优异成绩也获得了第三方研究机构的肯定。易观智库发布的《中国在线邮轮市场专题研究报告2016》显示，2016年上半年，途牛作为在线邮轮市场的主力之一，交易规模占比达到25.81%，稳坐中国在线邮轮市场“头把交椅”。

开发多种主题邮轮游产品满足细分客群需求

由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游正受到越来越多用户的青睐。

面对这一趋势，2016年途牛邮轮与多家邮轮公司合作，通过包船形式开发多种主题邮轮游产品，满足不同细分客群的需求。

例如，针对亲子游客群，2016年寒假期间，途牛邮轮与皇家加勒比游轮进行深度合作，推出“和梦工场的小伙伴们一起过寒假”系列产品，小朋友们在邮轮上可以与梦工场的动画人物亲密接触，观看梦工厂的经典动画电影；此外，今年春游及暑期期间，途牛邮轮与多家邮轮公司推出以“小小航海家”为主题的系列产品，在帮助小朋友实现做个“航海家”梦想的同时，打造别具一格的邮轮出游体验。

途牛邮轮事业部总经理刘建斌表示，途牛邮轮将继续推出更多独具特色的主题活动，丰富邮轮旅游的内涵，让用户获得超出预期的定制化极致体验。

针对中短途邮轮用户，途牛邮轮推出“笑林外传”海上喜剧场系列产品，把小品表演舞台“移师”邮轮，打造更贴近中国游客需求的邮轮娱乐活动。在高端长航线市场，随着直采能力的加强，途牛已能够提供包括地中海、加勒比海、阿拉斯加、南美、澳新、环球、南北极等在内的全球邮轮产品供游客选择，并重点打造南北极邮轮产品以及环球邮轮等高端产品。2016年，途牛邮轮长航线市场交易额突破9000万元，继续处于业内领先地位。

除了多种主题产品，途牛邮轮还通过服务升级强化老年客群细分市场的渗透率。在《旅行社老年旅游服务规范》公布后，途牛邮轮率先在包船产品中明确规范了针对老年游客的关爱措施，邮轮上均配备了专门的医疗保健室，可为老年人提供紧急以及常规医疗服务，打造最佳海上老年社区。

基于在公司联谊、产品发布、年终奖励、答谢客户等商务会奖游方面的丰富经验，途牛邮轮包船产品也是不少企业团队游和会奖游的重要选择。今年以来，途牛已先后联合歌诗达大西洋号为中诚信、猎豹移动、法狮龙等企业举办过大型盛典，均获得好评。途牛旅游网监测数据显示，今冬途牛邮轮年会团产品预订量持续走高，较去年同期增长达230%。

创新“邮轮+”  邮轮游客源拓展至更多出发城市

目前，国内邮轮母港城市逐渐增多，上海、天津、青岛、大连、厦门、三亚、广州、深圳等城市均已开通邮轮母港航线。随着国内邮轮母港版图的扩大，邮轮游客源地范围逐渐向内陆城市延伸。

在推出多样化邮轮产品满足细分客户需求的同时，针对距离邮轮母港较远的出发地城市，途牛邮轮创新“邮轮+”服务方式，通过“邮轮+大巴”、“邮轮+高铁”、“邮轮+飞机”等多种方式解决交通接驳难题，将邮轮游覆盖范围拓展至更多出发城市。与此同时，今年以来，途牛邮轮相继在南京、杭州、苏州、无锡、北京等城市为用户提供码头往返接驳服务，最大程度解决了游客自行订车买票去往邮轮码头的后顾之忧。针对东北、西北和西南等地区，途牛邮轮部分航次提供300至700元不等的交通补贴，游客在享受优惠的价格基础之上更能省下一笔不小的交通费用。

刘建斌表示，未来，途牛“邮轮+大巴”、“邮轮+高铁”、“邮轮+飞机”产品将覆盖更多出发地城市，让更多城市用户畅享轻松邮轮游。

结合母港当地玩乐资源，通过“邮轮+”模式，途牛邮轮还推出“邮轮+酒店”、“邮轮+周边游”等产品，特别是针对上海母港上线的“邮轮+迪士尼”产品，受到了用户的一致欢迎。此外，途牛邮轮还推出“邮轮+WIFI”打包产品，让用户畅享轻松旅途，沟通、交流无障碍，大大方便了游客的出行。

除“邮轮+”服务创新外，途牛邮轮还在10月和11月接连推出“即时支付”和“在线选房”功能。通过“即时支付”功能，用户在线预订线路后可使用多家银行及信用卡在线支付并获得即时确认，无需等待就能完成签约及购买；“在线选房”功能，可以帮助用户在预订邮轮产品时对邮轮信息一目了然，更重要的是，用户还可以自主在线选房号，预订邮轮舱位就像飞机选座一样简单，进一步提升了用户的预订效率和体验。

推“邮轮节”、“邮轮日”  引领创新营销“海战”

除了产品、服务升级，途牛邮轮还创新营销方式，推出了“邮轮节”、“邮轮日”，引领“海战”。

5月23日-6月8日，途牛邮轮推出“邮轮节 暑你惠玩”主题活动，为用户送上“第二人半价”、“最高立减”、“买2送1”等超值优惠，引爆了2016年暑期邮轮游预订狂欢。

除了“邮轮节”，自7月28日开始、每月28日登场的“邮轮日”已成为邮轮游爱好者选择心仪邮轮产品的重要日子。每个邮轮日，不仅有丰富的航线产品，还有包括“限时秒杀”、“买一送一”、“买二送一”、“第二人半价”等在内的多种优惠。此外，用户预订邮轮产品还能享受部分银行提供的立减优惠。针对所有预订日韩邮轮产品的用户，途牛邮轮还提供“下单即送日韩WiFi”服务，保证用户邮轮出游“不离线”。途牛旅游网监测数据显示，“邮轮日”单日交易额已突破1000万。

刘建斌表示，“每月28日，邮轮日，邮你好看”，途牛将把“邮轮日”打造成常态，通过丰富的航线产品以及超值的优惠折扣更好地为邮轮游用户服务，进一步提升途牛在在线邮轮预订市场的占有率，为邮轮产业的不断发展注入更多活力。