途牛旅游网向导在线平台负责人李晓炜表示，途牛向导在线平台将搭建在线旅游行业首家共享经济平台，以旅游达人、导游及“小牛微导”等多种形式，给游客提供自助游个性化服务。

   

中国自助游市场增速已达全球3倍

 

近年来，中国旅游市场在快速增长，跟团游火热的同时，自由、随性的自助游也增长迅猛。中国旅游研究院发布的《全球自由行报告2015》显示，2015年，全球自由行市场规模为42.5万亿元人民币，同比2014年增长5.6%。同一时期，中国自由行市场的增速为16.7%，是全球的3倍。可以说，中国自助游市场的强劲增长有力带动了全球的旅游消费。

 

途牛2015年度财报显示，2015年自助游出游人次同比增长181.6%，其中国内、一些境外海岛和日本等目的地增长显著。自助游已成为中国人热衷的出游方式，市场潜力十足。

 

自助游市场存在四大痛点

 

尽管自助游市场增势迅猛，但是火热背后依然难掩痛点。李晓炜分析，自助游不仅关乎机票、酒店的预订，还涉及目的地吃喝玩乐的详尽安排，以及遇到意外风险和安全问题时找谁解决，这些成为自助游游客头疼的问题。

 

目前看来，自助游市场存在不可忽视的四大痛点：第一大痛点是语言不通。这一点在出境自助游中表现尤为明显，自助游游客身在异国他乡，吃饭、住宿、交通等沟通过程均可能面临语言障碍，在遇到突发状况时语言不通则更以解决；

 

其次，自助游需要花费大量的时间、精力查阅攻略、规划行程，工作繁忙的人往往很难抽空做出详尽的攻略；第三点，由于信息的不对等，攻略无法达到100%适用，更多的“在线攻略”与当地实际情况可能存在相当的出入；第四点，由于文化差异及沟通障碍，自助游游客往往无法实现目的地深度体验。

 

李晓炜表示，自助游用户渴望在不用花费大量时间精力的基础上，能够深入体验当地人的生活方式，途牛向导在线平台推出恰逢其时。

   

试点导游薪酬激励  吸引优秀导游入驻

 

国家旅游局局长李金早日前在2016年全国旅游工作会议上指出，要深化导游管理体制改革，取消导游由旅行社委派的封闭管理体制，实行导游资格证终身有效等系列新举措。李晓炜表示，导游为获得更高薪酬将会寻找更多机会，并努力提升服务。途牛向导在线平台将欢迎导游入驻，给用户提供个性化出游服务。

 

导游入驻途牛向导在线平台也是途牛加快导游薪酬激励试点工作的有益尝试。此前，国家旅游局正式批准途牛旅游网成为业内首个开展导游薪酬激励试点工作的企业，目前，途牛已在业内率先自主研发出导游点评系统，试点工作取得明显成效。李晓炜表示，途牛向导平台将在激励导游提供更好服务、提高客户满意度等方面发挥积极的推动作用。

 

达人加盟搭建在线旅游首个共享经济平台

 

途牛向导平台还将欢迎全球旅游达人入驻，给自助游用户和全球旅游达人及导游搭建零距离沟通的平台，这正是共享经济在旅游行业的实践，途牛向导在线平台也将成为在线旅游行业首个共享经济平台。“共享经济可以在全社会领域实现更优化的资源配置，在Uber和Airbnb分别为出租车业和酒店业带来了创新性改变之后，我们相信途牛向导在线平台将引领自助游市场变革。Uber是‘车+人’的模式，途牛的在线向导平台将打造‘目的地+人’的共享模式。”

 

共享经济的旨意在于以分享实现共赢，同时加深人与人之间联系的纽带。途牛向导平台将让自助游游客与当地旅游达人深入接触，这些旅游达人熟知当地最道地的吃、喝、玩、乐，可以带着游客走街串巷中体验当地人的生活方式，切实解决以往自助游的痛点。

 

“小牛微导”提供远程在线咨询服务

 

“小牛微导”是途牛向导在线平台提供的远程在线服务，通过途牛APP与用户沟通，即时回答用户咨询。比如，用户到泰国自助游，对刷街广告上的某景点感兴趣，但因为看不懂泰语，不知是什么景点。这个时候用户就可以在途牛APP找到‘小牛微导’，发送照片，牛小泰会立即回复景点指引，告诉用户怎么过去。

 

“小牛微导”背后是途牛为用户配备的专属当地咨询服务，他们可能是旅游达人，也可能是导游。如果用户不需要旅游达人陪同出游，只需要一些咨询服务，就可以预订“小牛微导”。“小牛微导”接受语音咨询，用户还可以发送位置给“小牛微导”，获取周边的吃、喝、玩、乐信息，更可实现一键预订服务。

 

“通过旅游达人、导游及小牛微导三个层次的服务，途牛向导在线平台将可满足不同用户的自助游需求。”李晓炜表示，小牛微导提供远程咨询服务，旅游达人和导游则专注个性化出游，提供深度旅游服务。

 

途牛旅游达人全球招募计划启动 3年招募10万人

 

在宣布打造向导在线平台的同时，途牛同时开始全球招募旅游达人入驻。“不管你是留学生、摄影师、设计师，还是考古学者，只要你中文好，熟知某地美食餐饮、交通路线及风俗文化等，即可报名加入途牛向导在线平台。”李晓炜表示，途牛计划3年内在全球招募10万名旅游达人及导游，“加入途牛旅游达人队伍，在游玩的同时，广交天下好友，何乐而不为呢？”

 

李晓炜表示，途牛向导在线平台将向全球旅游达人及导游开放，符合条件人群均可报名。途牛会对报名信息严格审核，通过审核后即可在平台提供服务。“我们期待来自全球各地的留学生、华人华侨或是外国友人加入途牛向导在线平台，与国人游客结识相伴，共一场深度之旅！”