在全域旅游的大背景下，如何整合资源形成竞争优势，做好集团化营销，结合供给侧结构性改革研发产品开拓市场，推动企业不断做强，该集团总经理殷春阳接受了专访。
“大平台、大会员、大协议、大销售、大产品”，殷春阳这样勾勒集团发展蓝图。
整合资源 布局产业链
银座旅游集团成立于2009年，历经8年发展，目前已拥有高星级酒店、精品酒店与经济型酒店等300多家，跻身全国旅游集团20强。旗下山东旅游有限公司拥有5家分公司，跻身中国百强旅行社；集团还介入景区板块。
谈起集团发展，殷春阳提及最多的就是“资源”！“集团要整合资源，促进资源高效配置，加快产业链布局，实现上下游一体化运作。”
为了打造“大平台”，该集团已与泰山风景区、天下第一泉、封禅大典等建立合作关系，还在与一家大型供应链企业洽谈，谋划发展酒店在线购物。
“旅游越来越没有边界，旅游+大有文章可做。集团在山东具有很强资源整合优势，未来目标是打造成为山东旅游目的地最大的产品生产和服务商，给以山东为旅游目的地的消费者提供有竞争优势的产品与服务。
今后，要以资本、科技、创新和合作为支撑力，通过整合资源推动产业升级实现做大做强。”殷春阳说，集团还以旅行社为抓手，大力开发自由行产品，形成资源协同串联式发展模式，构建对外竞争优势。
集团运营 掘金大会员
银座旅游集团已构建起成熟的品牌体系：银座佳悦、银座佳驿、银座旅游（山东旅游有限公司）等。2008年，该集团开始输出管理，目前已管理四星级酒店12家，银座佳驿加盟酒店超过150家，旗下门店已逾300余家。
为了推进“转型升级、创新发展”，集团着力优化内部组织架构改革，组建成立了以集团化营销、产品策划、信息平台支持、集约化管控为主要职能的运营中心，主导推进集团化线上营销平台建设、线下销售队伍整合、会员体系开发、集团化宣传推广等工作，取得显著成效。
“建立大会员体系”是该集团在运营方面的重要举措。今年2月，集团推出全新会员俱乐部“银座旅行家”，将原先分散在各业态的会员打通，还“跨界”合作，与中国人寿保险公司、山东银联等签订战略合作协议，探索会员共享。如今会员数量已超300万。集团还成立了“大数据工作室”，通过分析自有会员及携程、同程等行业内数据，进行精准营销。
在线上线下一体化营销方面，集团官方银座酒店APP，一年下载量达200余万，日均订房4000余间夜，年销售额过亿元。目前，集团APP、PC官网、手机官网、中央预订中心等自有营销渠道，以及阿里旅行、携程等主流OTA，已形成线上营销矩阵，其中自有预定渠道的入住占比已达60%左右。
对集团化运营，殷春阳打了一个很形象的比喻，“如果集团旗下每个业态是河流、门店是支流，会员是河水，则集团总部就好比是大水库，只有水库里的蓄水量足够大，河流里的水才能多。以前产业协同靠觉悟，现在各业态会主动找集团运营中心协调资源。整个集团蓄水功能越强，对内外部资源的调配能力就越高，目前成效显著。”
迎合市场 产品个性化
当下，酒店行业产能过剩明显，客房同质化严重。“过去，酒店都是高度标准化，而非标准化住宿必将是未来消费的主流市场。”殷春阳说，目前，集团正在开发个性化酒店产品，打造新的竞争优势。
银座旅游集团针对80后、90后的年轻客群，开发了朵芭安设计师主题酒店。这个酒店区别于传统的标准化酒店，将文化属性、消费者个人喜好等元素融入酒店。集团还依托正在打造的天蒙景区，开发了“隽兰”民宿产品；与潍坊文旅集团合作，在潍坊白浪河畔打造了潍坊星河露营地项目，开发个性化旅游住宿产品。目前潍坊星河露营地项目已在试运行。
“公寓式酒店、电影主题客房和电玩主题客房等也是我们正在策划开发的产品。”殷春阳说，“依托集团内部的资源优势，我们正逐步开发‘房+景’、‘房+车’、‘房+购’等‘1+N’的自由行产品，逐步做强以山东为旅游目的地的自由行市场！”
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