日前，众多知名企业客户参加了由途牛旅游网在上海举办的“舌尖上的差旅——途牛商旅年终感恩研讨交流会”。

活动现场，途牛商旅总经理韩飞对外公布了2016年途牛商旅业务取得的成绩——2016年，服务的企业客户数同比增长近20倍，交易额同比增长近30倍。与此同时，韩飞还针对中国差旅市场现状、途牛商旅服务特点以及未来规划等内容，与到场企业客户进行了交流和沟通，以便持续优化改进服务，更好地帮助企业客户进行差旅管理。

2016年企业客户数同比增长近20倍

近几年，随着企业出行需求的提升以及企业差旅管理意识的普及，企业对专业差旅管理的需求日益增多。

面对这一趋势，除了为超过5000万会员提供优质的在线休闲游产品和服务，2016年，途牛还发力商旅市场，希望让企业客户差旅管理同样“更简单”。

在韩飞看来，途牛进军商旅市场有自己的独特优势：截至目前，途牛旅游产品和服务交易额占中国在线休闲度假市场份额的23.1%，位居中国在线休闲度假旅游市场份额第一；已搭建完善的出发地和目的地两张服务网络，可以为商旅客户提供周到、细致的服务；拥有1.5万家供应商，产品SKU数超过170万，能够为客户提供丰富、多样的产品。

在这些资源助推下，途牛商旅可以为客户提供差旅出行所涉及的各项预订服务，如机票、酒店、火车票、签证等。途牛商旅专属差旅管理专家会在预订环节，通过一对一的沟通，了解客户每个差旅环节需求，为客户量身定制差旅管理解决方案，同时通过多种前端管控方式方便用户灵活选择规避管理风险，并会根据客户需求定期提供差旅管理优化改进建议。

除了提供最基本的差旅出行所涉及的各项预订服务、差旅解决方案、数据分析报告外，途牛商旅还可以为企业客户提供包括会展、团队旅游、礼品卡券等在内的一站式服务。此外，依托途牛保险、途牛影视、供应链金融等业务，途牛商旅还能为企业客户提供更多增值服务。以途牛保险为例，使用途牛商旅服务的企业客户，航空意外险最高赔付200万元，同时还有火车意外伤害保险等保险产品为出行保驾护航。

“途牛商旅面向所有具有差旅管理需求的企业开放服务。途牛商旅可以在降低产品采购价格的同时，提升企业效率，简化结算、报销、审批等各个环节，帮助企业最高降低35%的成本。”韩飞表示。

为提升企业客户体验，2016年，途牛商旅上线了积分商城，客户购买途牛商旅任何产品均可获相应积分并通过积分商城兑换礼物；同时开通微信在线客服，帮助客户随时处理差旅过程发生的问题；并设置了一对一专属客服经理，对客户进行后期维护。

此外，途牛商旅还通过举办沙龙的形式，让更多企业客户了解自身的产品和服务。

“经过一年的努力，途牛商旅业绩迅猛增长，服务的企业客户数同比增长近20倍，交易额同比增长近30倍。”韩飞说。

中国商旅市场大有可为

中国最早的差旅管理公司伴随外资企业进驻中国而创立。相较于国外发达国家几十年的行业发展与积淀，中国十几年的商旅行业虽然在发展速度上展现了惊人的实力，但依旧面临许多发展瓶颈。

“中国差旅管理普及率较低，仅不到10%，而欧美成熟市场的普及率已经达到40%以上。普及率低的背后是企业差旅管理意识的薄弱，北上广深四大一线城市，仅有27%的企业对差旅管理有了解，有高达34%的企业甚至都没有听说过。”韩飞表示。

尽管与国外行业的高水平发展有着诸多差距，但随着国内商务出行需求愈加频繁，未来差旅管理市场规模呈现持续攀升态势。根据艾瑞监测数据，预计2017年开始，中国差旅管理市场将进入快速增长态势，2018年有望超过2000亿元。

从机遇上而言，这给了途牛商旅足够的机会。“随着‘互联网+’以及移动办公的迅速崛起，差旅管理行业将逐步向自动化、自助化靠拢。”韩飞透露，未来途牛商旅将在PC端和APP端等多渠道拥有自己的独立平台，帮助企业客户随时随地进行差旅管理。

“相比于个人客户而言，企业客户更在意服务的品质。途牛商旅将进一步提升自己的服务品质、服务种类和创新性，让客户操作更便捷、体验更好，降低差旅管理成本，让更多的客户选择途牛商旅。”韩飞表示。