国家旅游局对此高度关注，立即要求驻巴黎旅游办事处密切跟踪事态发展，要求出境旅游组团社加强赴法团队的安全防范，提醒在法游客遵守当地法律法规和安全规定，避免前往事发地区或人员聚集场所。

 

中国的旅游企业除了第一时间高度关注，迅速反应外，仍然在继续行动，积极配合相关部门，启动应急机制，为在法游客有序安置及调整拟赴法游客调整行程提供便利。

目前戴高乐机场安检等级大幅提高，安检速度较慢，等候乘客情绪稳定。图片来自凯撒旅游

 

政府部门：及时发布警示信息

 

来自北京市旅游委的消息，11月 14日，北京在法国巴黎的有25团1073人，涉及14家旅行社，包括众信国旅、凯撒国旅、国旅总社、华远国际、康辉、凤凰假期等。到目前为止，北京通过旅行社组团在巴黎的游客是安全的，也没有接到伤亡情况的报告。

 

北京市旅游委已经采取应急预案和应对措施，要求旅行社与前方领队保持密切的，实时的联系，遵守当地政府规定，及时调整行程，确保游客安全。同时提醒计划前往法国的自由行的游客，密切关注形势，注意出行安全。

 

获悉事件发生后，广东省旅游局高度重视，立即启动旅游突发事件应急预案，通过全省旅游安全信息平台向各地级以上市及顺德区旅游管理部门、省内各大出境游组团社发出紧急通知，迅速追踪、统计、核实广东赴法国巴黎旅游团队安全情况。

 

同时，提请广东省外办协助核查广东团队游客在巴黎暴恐事件中的相关情况，督促各出境游组团社进一步加强旅游安全防范措施，并向广东各地旅游管理部门提出以下要求：一是要求各出境游组团社严格执行国家、省有关赴法国旅游的各项管理规定，已出发或已在法国的旅游团队要合理调整行程，尽量避开事发区域，切实做好安全防范工作；二是加强对境外组团的风险评估及预测预报制度，积极配合当地有关部门做好应急救援；三是发生突发事件及意外情况时，领队应及时向旅行社和旅游主管部门报告，并与广东驻外领使馆和国家旅游局驻外办事处联系，确保游客旅行安全。

 

事件发生后，黑龙江省旅游局高度重视，立即启动应急调查机制，经询问了解全省81家出境游组团社，有2个旅游团队12人正在巴黎，目前无人员伤亡和财产损失报告。另外，哈尔滨铁道国际旅行社组织的欧洲13日游10人旅游团队已离开法国，正前往德国。

 

目前，黑龙江省旅游局己责成相关出境社提醒在巴黎团队领队及游客注意人身安全，如无特殊需要，近期内尽量减少出行，密切跟踪法国当地媒体的相关报道和警方的安全提示，并配合警方的安全检查和证件检查，听候回程安排。黑龙江省旅游局将继续关注跟踪事态发展，尽可能为游客早日顺利回国提供协助。

 

旅游企业：第一时间启动应急预案

 

记者从多家旅游企业获悉，紧急事件发生后，第一时间启动应急预案，迅速联络在法团队成员。同时，旅游业界高度关注巴黎袭击事件的后续影响，及时调整相关行程，推出游客团队行程退改签服务便利措施，并提醒游客留意外交、旅游部门的警示，加强自身安全保障。目前，国内部分旅企已开始取消近日赴法国巴黎的旅游团，并承诺全额退款。

 

中国康辉得知消息后，第一时间成立应急工作小组，联系在欧领队和客人，目前所有游客均告平安。根据11月14日统计，中国康辉共有33名游客和1名领队在法国巴黎。恐怖袭击在闹市区发生时，他们正在巴黎的东南部，因此未受影响。

 

该团原定行程是15日前往瑞士游览，目前法国国境线封闭，领队和导游已安排好该团客人在酒店休息，后续行程将在确保客人安全的前提下及时跟进。另外，中国康辉一个由38位客人和1位领队组成的团队正在意大利游览，该团队原定的法国行程也将调整。

 

事件发生后，凯撒旅游总部第一时间与在法团组取得联系，并成立24小时应急小组。近期，赴欧行程中涉及法国的客人1226人。凯撒旅游包含巴黎在内的欧洲各分公司已经协同总部全面启动应急预案，在酒店、地面交通、餐饮等各个环节保障客人。

 

凯撒旅游相关负责人说，为保障游客安全，凯撒旅游决定取消近期赴巴黎及法国其他地区的游览行程；对已报名、即将于近日赴巴黎或法国其他地区旅游的客人，凯撒旅游将在尊重客人意愿的基础上，配合调整出游计划；原定11月24日前出发赴巴黎或法国其他地区的游客，如决定取消行程，凯撒旅游予以全额退款，如希望继续完成旅游计划，在取消巴黎和法国行程的基础上，则将行程调整至奥地利、瑞士和德国等地。

 

维也纳当地时间11月14日17:30，凯撒旅游来自北京的一团组一行41人原定行程经维也纳转机巴黎。目前，巴黎行程取消，团组一行将从维也纳入境奥地利，展开奥德意瑞四地之旅。

 

神舟国旅第一时间启动应急机制，及时联系在法国巴黎的数百名团队游客，并立即指导巴黎当地地接社和相关机构采取对应措施。为确保游客安全，神州国旅启动以下措施：一是密切留意法国相关部门公布的最新消息以及国家旅游局发出的指引；二是对目前在巴黎的团队，实施24小时追踪，在巴黎离境的团队根据实际情况安排团员改签机票，以确保安全归国；三是对欧洲境外即将前往巴黎的团队，在保证团员安全的前提条件下，调整行程前往其他城市；四是针对即将出发团队，根据当地实际情况也将作出调整。

 

在获知巴黎突发恐袭事件后，华远国旅集团立即启动了紧急预案，积极协同境内外一体化同步操作，紧急协同集团在北京总部和北上广汉蓉滇等分公司启动紧急应急预案，集团副总裁兼海外事业部总经理Tony第一时间赶赴巴黎，作为巴黎前方现场总指挥和协调。鉴于法国政府要求，各相关旅游景点开放时间的调整，华远国旅已进行客观告知，由导游根据实际情况进行合理调整，后续行程仍在调整游客就餐安排等，客人表示支持，游客情绪相对稳定。

 

事件发生后，凤凰旅游旗下品牌寰宇旅游第一时间启动重大事件紧急处理预案，并成立应急工作委员会，经与所有在巴黎团组的领队、地接社联系、确认。据统计，凤凰旅游未来一周进入欧洲的团组共计61团1513人，游客归国及未启程客人包括未进入法国团组客人线路行程规划调整工作也已全面开展，与此同时凤凰旅游领队将24小时无缝隙随团对接，确保客人平安与情绪稳定。

 

旅游百事通相关负责人说，旅游百事通各地公司紧急联系在法国的跟团客人，对在法旅客确认安全，并通知近期赴法旅客密切关注事态及时调整航班及出行计划。同时紧急协调地接社、供应商做好将去以及将到达法国客人的协调安排。旅游百事通已启动相关旅游保障应对此次巴黎恐怖袭击事件，对即将出行涉及巴黎的跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐等产品的游客，将根据相关情况作出处理。

 

记者从广之旅获悉，目前，广之旅在欧游客共594人，已报名但未出发的游客达2000多人。与所有在欧领队取得联系后获悉，仅有一团35名游客在巴黎并已入住酒店，酒店远离事发地点。广之旅总部迅速致电当地领队，确认目前所有团队安全，客人情绪稳定；并于当地时间11月14日上午按照原定行程离开巴黎，前往比利时。

 

事件发生后，广之旅立即启动应急预案，出境游总部负责人11月14日已赶赴当地，与当地公司组成工作小组，积极处理相关事宜；涉及巴黎的行程变更及住宿调整，所增加的费用由广之旅承担。广之旅表示，出于对游客高度负责及安全第一的考虑，对于11月14-20日所有赴法团队游客，广之旅将与游客逐一沟通，充分尊重游客意愿，在保证安全的前提下对行程作出调整；对有意转团或延期出发的游客，原团队所产生的机票、酒店等预订费用损失，由广之旅全额承担。

 

中国国旅广东公司原定11月15日出发的40人欧洲游团队在征询客人意见确认后正常出发，该团尚无游客要求退团。记者从该社了解到，至11月25日前该社有8个欧洲团约300名游客原定前往法国游览，现正有部分客人计划或改线，但客人尚未最终决定，因此具体人数待定。该社表示，将充分尊重游客的意愿，根据旅游合同积极为客人办理延期、改线、退团手续，已产生的费用游客按合同规定扣除。

 

对于已在当地的旅游团队，当地领队将随机应变，如合同原定行程中景点关闭，则在保证安全的前提下，将根据当地实际情况（如各区实时安全情况、景点开放情况、警察安全提示、国家各部指引情况等），与游客协商好适当更改行程还是留在酒店不外出游览的调整。

 

南湖国旅方面也迅速启动应急预案，全面与游客家属沟通报平安。南湖国旅欧洲公司巴黎办事处已紧急从当地各处调集超过30名工作人员协助安排相关