国家旅游局决定于2016年5月正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线

下导游自由执业试点工作。

 

记者从国内最大的在线旅游平台携程旅游获悉，携程旅游已经接到国家旅游局关于导游自由执业试点工作启动的通知，作为业内代表将积极参与试点工作，按照国家旅游局和地方主管部门的要求，搭建导游网络预约平台，提供线上导游自由执业业务，将优秀导游向携程2.5亿会员和超过10亿下载的APP用户推广，目的是“让导游群体更有尊严荣誉，让旅游者更幸福”。

 

这意味着在线旅游平台除了卖机票、酒店、旅游团、门票、租车等，还将开卖“导游”。游客可以通过线上包括手机端预约、支付、点评导游，就像打车、订门票一样。

 

携程旅游事业部相关负责人表示，导游自由执业后对导游市场和消费者有重大利好。能充分运用信息技术，促进供需信息更加对称，促进导游与游客实现双向选择，拓宽导游执业渠道，满足日益增长的游客需求。同时对于导游个人也是机遇和挑战，将会实现社会监督、多元共治。借助信息技术手段，建立健全游客对导游服务的评价体系，促使导游用优质服务获取更多执业机会，发挥市场的力量对导游进行优胜劣汰。

 

记者获悉，互联网与在线旅游平台由于透明、便捷、开放，已经成为我国改革导游、领队服务与管理的重要方式。今年国家旅游局启动“互联网+导游领队”改革试点，并正式批准上海携程国际旅行社依托携程旅行网平台，开展这一试点。

 

记者获悉，“互联网+导游领队”改革试点已经取得有效的成果，首次实现导游领队“透明化”，网上报名携程自营出境游产品，都显示有“专业领队”，我国跟团游客首次可以在网上提前看到领队怎么样，客人点评、人气值、个人游记、推荐线路、带团记录一目了然。携程旅游还建立全国性“导游信息库”，目前已经有5000名国内外导游入库，游客在网上报的任何一个团，其导游服务怎么样都会被精确监控到，并将其与订单、点评匹配，最终利用大数据实现对导游的质量管控。

 

用户点评是改革试点的关键内容，携程跟团游用户点评已经达到100多万条，实时、真实、开放的在线点评大数据与导游库关联后产生巨大的价值，从而对每个产品、导游领队的满意度都形成客观有效评价。

 

携程旅游相关负责人表示，导游、领队是旅游服务业的核心，直接关系到游客是否满意。携程多年来在导游、领队管理有丰富成熟的经验，在互联网技术与服务上也具备领先的优势。此次试点，将以互联网技术对导游领队行业进行信息化、标准化、智能化改造，破解行业长期面临的透明化程度低、用户评价体系缺乏、优胜劣汰机制不完善等问题，最终目标是，“让导游群体更有尊严荣誉，让旅游者更幸福”。