来源：航旅圈

9月20日，携程全球购联手日本最大免税连锁企业Laox（乐购仕）在日本东京成功召开发布会，宣布“携程全球购会员服务中心”正式成立，首家试点开设在Laox东京新宿总店。旨在为携程全球购会员提供周全、免费、人性化的服务，其中主要包括专属的休息区域、寄存服务、配送、免费茶水、wifi、中文服务等。为庆祝携程全球购服务中心的设立，前100名使用者可参加水素水赠饮活动，或参加新宿总店消费满5千日元获赠ORIGAMI形象代言人酒井法子出道30周年演唱会门票（限40名）等活动。

本次合作打破了境外购物场景一直存在的普遍痛点，是携程全球购在“购”环节上所做的更深层次的新尝试和场景化渗入，让“购物+”链条更具完善度和系统化。携程集团高级副总裁章婷婷女士，日本Laox株式会社董事长罗怡文等领导出席了发布会，并为启动仪式剪彩。

深入完善“购”的一环

自携程全球购成立初期，就与日本Laox建立起积极紧密的合作，双方在出境游购领域有着广阔的合作背景和市场。据人民网统计，7月份中国赴日旅游人数创纪录的达到73.14万人，其中有高达41%的赴日游客不是第一次造访日本。而购物是赴日游客的主要议题之一，买买买的热情始终高涨不下。

Laox作为在日本国内拥有近50家门店的最大综合免税连锁店，是国人热衷的日本扫货热地。店内可谓应有尽有，商品种类超过7万多种，经营范围不限于家电，还有从游戏、动漫和休闲嗜好等方面针对海外旅客的土特产、手表、珠宝等商品，价格也普遍比国内便宜。携程全球购联合Laox日本东京、大阪等旅游热地17家店，为来店客人提供95折的购物优惠，以及满额即享受8%当场免税。而本次携程全球购会员服务中心的成立，更进一步挖掘了客人需求，从原先的购物优惠覆盖到购物场景，全方位打造“购物+”概念，让客人受益于折扣和服务的双重福利。

不断推动“一站式”旅行服务

据悉，携程全球购会员服务中心的首次尝试选择了Laox新宿总店，亦是基于多重考虑。新宿位于东京商业最繁华的地段，与Laox的其他门店相比，新宿店在各个方面均有提升，除了楼层面积和商品种类有所增加外，店内设施、服务将更加注重满足客人的购物体验，在服务中融入日本文化和日本的待客之道，努力为客人营造一个愉悦的购物环境。

在携程全球购会员服务中心发布会现场，携程全球购CEO高翔先生受邀发表演讲，他表示，携程全球购会员服务中心的成立，是携程全球购所做的一次新尝试和突破，同时也将成为携程全球购、Laox、客人之间三赢模式的新引擎。

他进一步表示，出国旅游，不管是追求“迅速扫货”的时间性消费，还是更倾向于不紧不慢的游购，都离不开舒适的购物环境和个人体验。交通便利，品牌集中，没有熙熙攘攘的人群，随处可以休憩，这些设施和服务，毋庸置疑，有助于提升购物欲和愉悦度。

日本Laox株式会社董事长罗怡文先生表示，近年来游客出国游不再拘泥于单纯购物以及“打卡式”的景点观赏，而是越来越倾向于深度游、体验行。考虑到更多游客的需求，秉着传递日本品质生活的初衷，本次Laox携手携程，在人流量最大的新宿总店尝试开设了这样一个会员服务中心，为的就是能让广大顾客在日本有一个更加便捷舒适的购物体验。

未来或在全球增设多家会员服务中心

携程集团高级副总裁章婷婷女士表示，携程全球购会员服务中心在日本Laox新宿总店的设立，不仅是对“购物+“的扩充，也是积极响应携程集团“旅游+”服务的第一步。未来，携程全球购还将基于客人的多样化出行需求，联合全球其他合作商户增设会员服务中心，将这套服务纳入完整的体系之中，联合外汇、退税等其他消费服务，全方位优化客人的旅游消费体验，实现旅游服务的闭环。